本ポリシーは、**SNS JAPAN（以下「当社」といいます。）**が提供する各種サービスにおける、
返金および補填対応の取り扱いについて定めるものです。
ご注文前に、必ず利用規約とあわせてご確認ください。

1. 返金および補填対応を行わないケース

当社が提供するサービスのうち、
増加後の数値維持や減少に対する補填対応を行わないサービスについては、
以下のいずれかに該当する場合、
返金（チャージポイントの返却）および補填対応は一切行っておりません。

• 増加後に数値が減少した場合
• 増加が行われなかった場合であっても、注文ステータスが「完了」となっている場合

※本サービスは、SNS上の数値的なアピアランス向上を目的としたものであり、
増加後の数値維持、効果、成果を保証するものではありません。

2. 補填対応が行われる場合について

一部のサービスにおいては、
一定の条件を満たす場合に限り、補填対応を行うことがあります。

ただし、この場合においても
返金（チャージポイントの返却）は行っておらず、
不足分に対する補填対応のみとなります。

※補填の有無・条件・対応期間については、
各サービスの詳細ページに記載された内容が適用されます。

3. ユーザーの操作ミスによる注文について

以下のようなユーザーの操作ミス・確認不足による注文については、
返金および補填対応は行っておりません。

• URLや数量の入力ミス
• 非公開アカウント・対象外ページへの注文
• 利用条件を満たしていない状態での注文

ご注文内容は、確定前に必ずご確認ください。

4. 一部補填対応の可能性について

以下のすべての条件を満たす場合に限り、
未処理分に対する一部補填対応が可能となる場合があります。

• 注文ステータスが
  「準備中」「進行中」「処理中」のいずれかである場合
• 増加数量が未処理のまま残っている場合

該当する可能性がある場合は、
注文番号を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

5. システム不具合・進行停止について

当社または提供元のシステム不具合等により、
サービスの進行が停止していると当社が判断した場合には、
チャージポイントによる補填対応を行う場合があります。

※現金での返金対応は一切行っておりません。

6. チャージポイントの返却について

利用規約に記載のとおり、
ユーザーはチャージポイントを購入したものとみなされます。

そのため、
チャージポイントの現金による返金は一切行っておりません。

補足（重要）

• 本ポリシーは、各サービス詳細ページの記載内容を最優先とします
• ご不明点がある場合は、注文前に必ずお問い合わせください